No es pereza, es instinto de supervivencia. Imagine a una consultora brillante en una firma de la Big Four. Son las once de la noche, su café está frío y sabe que, si no envía ese informe antes de que amanezca, el software de monitorización de su empresa la marcará en rojo. Ella tiene el talento, pero no tiene el tiempo. Así que hace lo que hoy miles de empleados hacen bajo cuerda: abre una ventana de ChatGPT, introduce sus notas desordenadas y le pide a la máquina que "engorde" el texto. No busca precisión, busca volumen. Busca lo que en el submundo de la eficiencia corporativa hoy llamamos tokenmaxxing.
El teatro de la productividad infinita
La escena se repite en Silicon Valley, en Madrid y en los centros financieros de Londres. El tokenmaxxing es la práctica de utilizar la inteligencia artificial generativa no para mejorar la calidad del trabajo, sino para simular una hiperactividad que satisfaga a los algoritmos de control. Si la empresa mide el éxito por la cantidad de correos enviados, la longitud de las propuestas o la frecuencia de las actualizaciones en Slack, los empleados están devolviendo el golpe con la misma moneda: automatizando la burocracia para recuperar un poco de aire.
Estamos ante una rebelión silenciosa. Durante décadas, el trabajador corporativo ha luchado contra el cronómetro. Pero hoy, la presión no viene solo de un jefe exigente, sino de sistemas de gestión de talento que procesan datos de rendimiento a una velocidad que ningún humano puede igualar. El resultado es una cultura donde parecer productivo se ha vuelto más importante que serlo. Es el Panóptico de Bentham, pero con una suscripción a GPT-4.
Cuando la IA se convierte en un escudo contra el burnout
Lo irónico de esta tendencia es que nació de la misma herramienta que prometía liberarnos. Se nos dijo que la inteligencia artificial eliminaría las tareas tediosas para que pudiéramos centrarnos en la estrategia y la creatividad. Sin embargo, en muchas organizaciones, la IA solo ha servido para elevar el listón de lo que se considera "un día de trabajo aceptable". Si antes escribir un análisis llevaba tres horas, ahora se espera que produzcas diez en el mismo tiempo.
El tokenmaxxing es la respuesta de una generación agotada que ha entendido las reglas del juego. No se trata de engañar al cliente, sino de alimentar a la bestia. Las empleadas utilizan prompts para generar hilos de correo interminables que demuestran "compromiso", o para redactar informes de cien páginas que nadie leerá, con el único fin de marcar la casilla de cumplimiento. Es una forma de hackear el sistema desde dentro, una táctica de guerrilla en el entorno de los negocios donde el silencio se penaliza y el exceso se premia.
La trampa ética y el vacío del liderazgo
¿Es ético rellenar el vacío con palabras generadas por máquinas? Desde un punto de vista purista, es un fraude. Pero si rascamos la superficie, la pregunta ética debería dirigirse a la directiva: ¿Es ético medir el valor de un profesional mediante métricas de volumen que ignoran la chispa humana?
El liderazgo actual se enfrenta a un abismo de confianza. Cuando un directivo celebra un aumento en la "producción de contenido" interno, a menudo está celebrando una ilusión óptica. El tokenmaxxing vacía de significado la comunicación corporativa. Si todos usamos IA para escribir y todos usamos IA para resumir lo que otros escribieron, ¿quién está realmente pensando en la oficina? El riesgo no es solo el burnout, es la desconexión total con el propósito del negocio. Estamos creando empresas de espejos donde las máquinas hablan con máquinas mientras las personas se sienten cada vez más irrelevantes.
Más allá del clic: redefiniendo el valor humano
El fenómeno del tokenmaxxing es el síntoma de una enfermedad mayor: la obsesión por la cuantificación. Las empresas que sobrevivan a esta transición no serán las que tengan los empleados que generen más tokens por minuto, sino las que tengan la valentía de reducir el ruido.
Hay una elegancia necesaria en el "menos es más" que el mundo corporativo parece haber olvidado. Necesitamos líderes que valoren la síntesis sobre la verborrea, y la intuición sobre el dato bruto. Si una empleada siente que debe usar un motor de lenguaje para justificar su jornada laboral, el problema no es ella; es el diseño de un ecosistema que ha dejado de entender qué significa ser valioso.
La respuesta a la presión de la IA no puede ser convertirnos en robots más eficientes que los propios robots. La verdadera ventaja competitiva hoy es el juicio crítico, ese que no se puede delegar en un prompt y que no necesita expandirse hasta el infinito para demostrar su peso.
El cierre de la era del relleno
Al final del día, el tokenmaxxing dejará una lección valiosa para las organizaciones: el talento no es un recurso infinito que se pueda extraer como el petróleo. Es una llama que requiere espacio, silencio y, sobre todo, autenticidad. Mientras los sistemas internos sigan premiando el volumen por encima de la visión, el empleado seguirá encontrando formas de hackear la realidad.
La pregunta que queda flotando en los pasillos de las grandes corporaciones no es cuánta IA podemos implementar, sino cuánta humanidad estamos dispuestos a proteger. Porque en un mundo saturado de texto artificial, lo más revolucionario que una profesional puede hacer es decir algo que realmente importe, con la brevedad de quien no tiene nada que ocultar y todo por aportar. ¿Estamos listos para dejar de contar tokens y empezar a contar ideas?
